スタッフインタビュー I.Rさん(30代) 勤続年数:2年

スタッフインタビュー I.Rさん(30代) 勤続年数:2年

仕事を通して大変なことも嬉しいことも体験。
おかげで今まで知らなかった自分が発見できました。

I.Rさん(30代) 勤続年数:2年 フェルナ相原郷店・細口店勤務(長時間パートタイマー)

新規店舗スタッフとしてスタート。
店舗を作っていく喜びを実感。

以前は全国展開している大手と、豊田市で展開している地域密着型のスーパーマーケット2社で短時間パートタイマーをしていました。その時は言われたことをこなすだけ。代わり映えのない毎日を過ごしていたように思います。勤務地は自宅から遠く、通勤が辛くなってきたこともあり、求人誌で新しい仕事を探しました。
求人を探すにあたって、子どもの学校行事に合わせて平日に休みがとれること、長時間パートタイマーで働けることを条件にしました。その際、目に留まったのが長時間パートタイマーの求人があったスーパーマーケットのフェルナです。“新規店舗スタッフ募集”という言葉も魅力でした。新規店舗スタッフのメリットは、ほかのスタッフとゼロから一斉にスタートできること。今まで既存店舗でしか働いたことがなかったため、一緒にお店を作っていく喜びや、人間関係の築きやすさを経験できたことは貴重でした。
現在、私は相原郷店と細口店を兼務しています。仕事内容はアシスタントパートナーと呼ばれる長時間パートタイマーの方の教育・訓練と勤務稼動表の作成、設備管理、商品補充、レジ業務です。相原郷店、細口店それぞれの売上予想をたてて目標の設定もしています。
相原郷店は近くに集合住宅があり、フェルナの中でも売上げ1、2位を争う店舗です。一方、細口店はオープンして間もないため、これからの成長が期待されています。細口店を軌道に乗せるため、挨拶をはじめとしたサービス向上を目指すフレンドリーサービスの徹底を図っています。そのために大切にしていることは、長時間パートタイマーの方や短時間パートタイマーさんとのコミュニケーションですね。

“大変”の先にある、“達成感”。
「自分にもこんなことができる!」という喜び。

実は今、人に教える難しさを感じているところなんです。同じ説明をしても、受け止め方は人それぞれ。長時間パートタイマーの方や短時間パートタイマーさん一人ひとりの理解度を把握して伝えることの大切さを実感しています。なるべく声をかけてもらいやすい雰囲気をつくり、皆さんの本音を聞きだせるようになることが、私の課題ですね。
フェルナでは長時間パートタイマーでも責任のある仕事を任せてもらえる分、自分で考え工夫することがたくさんあります。パソコン業務も多いですよ。今まで仕事ではパソコンを触ったことがなかったため、トレーニング担当の方に教わったり、自分から積極的に操作したりすることで、エクセルとワードをマスターしました。どの仕事もそうですが、出来るようになると何でも面白いんですよね。大変な面もありますが、「自分にもこんなことが出来るんだ!」という喜びがあり、それが原動力になっているのかなと思っています。
フェルナは、つねにお客様へのサービスや運営面で改良・改善を重ねています。その一つとして取り入れているのが「カスタマーコメントカード」というシステム。これは、お客様の声と、長時間パートタイマー、短時間パートタイマーを含めた従業員の声の両方をトップに届けるというものです。お客様にとって魅力のある売場づくり、私たちが働きやすい環境づくりに一つ一つ生かされています。最近では、カードの声をもとにフェルナ全店舗の商品棚がシニアの方や身長の低い方にも商品が取りやすい高さになりました。商品を補充する私たちにとっても陳列しやすくなり、お客様、店舗スタッフの双方にとって快適な空間に変わりました。

とくに主婦の方におすすめ。
いろいろな働き方ができるフェルナ。

フェルナはこれから続々と店舗を増やしていく予定です。既存店舗はもちろん、新規店舗スタッフの求人も増えていくと思います。今、スーパーマーケットで短時間パートタイマー、または長時間パートタイマーの求人を探しているなら、ぜひフェルナを候補に加えてほしいですね。とくに、社会と関わりたいとお考えの専業主婦の方や、育児がひと段落して時間のある方に応募してほしいと思っています。
フェルナでは3時間勤務のシフトや、8時〜14時固定シフトなど、これから求人に応募される方の事情に合わせた働き方ができます。未経験でもトレーニング担当者や先輩スタッフが丁寧に実務指導しますので心配はありませんよ。頑張りが認められれば評価され、昇給につながることは嬉しいメリットだと思います。
仕事内容も幅広く関われるためやりがいを感じられますし、時間があっという間に過ぎていきます。私もスーパーマーケットでのパートタイマー経験があったとはいえ、パソコン業務や売上管理はすべてフェルナに入って学んだことです。最初は戸惑うことも多かったですが、次第に仕事の面白さを感じられるようになり、疲れが気にならないくらい心も体も充実した毎日が送れています。フェルナの特徴として、短時間パートタイマーで入社して長時間パートタイマーにキャリアアップされる方も結構いますね。
これは余談ですが、仕事以外で自分が変わったと思うことがあります。子どもの頃から甘いものはあまりとらなかったのですが、休憩時間についつい手を出すうちに、すっかりスイーツ好きになりました。これから求人応募される方でスイーツ好きな方がいたら、ぜひ、おすすめのデザートを教えてほしいですね(笑)。

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